À propos de nous

 

Bienvenue chez Naturasolea. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fiable, sécurisée et agréable, avec un accompagnement attentif à chaque étape.

1. Notre mission

Notre mission est de proposer à nos utilisateurs des produits soigneusement sélectionnés ainsi qu’un service stable et professionnel. Quels que soient vos besoins, nous souhaitons vous apporter une expérience de qualité fondée sur la confiance et le sérieux.

2. Nos engagements

Nous nous engageons à offrir à nos clients :
• Des articles rigoureusement sélectionnés
• Des politiques claires et transparentes
• Un environnement d’achat sûr et protégé
• Une assistance client réactive
• Un service de livraison fiable et cohérent

Votre satisfaction constitue la motivation essentielle de nos améliorations continues.

3. Nos valeurs

Nous défendons les principes suivants :
• Intégrité : garantir la transparence et la clarté des informations
• Respect : prendre en compte les besoins et retours des utilisateurs
• Professionnalisme : améliorer sans cesse la qualité de nos services
• Sécurité : respecter strictement le RGPD et les normes de protection des données

4. Notre équipe

Notre équipe regroupe des professionnels issus de différents domaines, notamment l’assistance client, la coordination logistique, le contrôle qualité et l’exploitation du site, afin d’assurer une expérience fluide depuis la navigation jusqu’à la réception de votre commande.

5. Support client et contact

Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions au cours de votre expérience d’achat, notre service client est à votre disposition.
Adresse : 171 WALLACE BLVD APT M7, CLARKSVILLE, TN 37042-3090, United States
Téléphone : +1 (615) 535-2462
E-mail : merchantdesk@naturasolea.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h00 et de 13h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)

6. Notre vision

Nous souhaitons devenir un choix de confiance en offrant une expérience d’achat confortable, sécurisée et fluide, afin que chaque visite reflète notre professionnalisme et notre engagement.