Foire aux questions

 

1. Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. L’heure limite de traitement est fixée à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET) les jours ouvrables. Toute commande passée après cette heure sera traitée le jour ouvrable suivant.

2. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. Vous pouvez également consulter l'état de votre colis via le lien « Suivre la commande » disponible dans le pied de page du site.

3. Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Si l’article reçu est endommagé, incomplet ou incorrect, veuillez contacter notre service client dès que possible et fournir votre numéro de commande ainsi que des photos du problème. Nous vous assisterons rapidement pour résoudre la situation ou organiser un retour/échange.

Contact

Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :
Adresse : 171 WALLACE BLVD APT M7, CLARKSVILLE, TN 37042-3090, United States
Téléphone : +1 (615) 535-2462
E-mail du service client : merchantdesk@naturasolea.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h00 et de 13h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)