conditions d'utilisation
Bienvenue sur Naturasolea. Les présentes conditions d’utilisation régissent votre accès à notre site ainsi que l’utilisation de nos services, produits et informations associés. Veuillez lire attentivement ces conditions avant d’utiliser notre site.
1. Dispositions générales
En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez de respecter les présentes conditions ainsi que les autres politiques mentionnées sur le site.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions à tout moment. La version la plus récente prendra effet dès sa publication sur le site.
2. Commandes et utilisation du compte
Avant de passer une commande, vous devez vous assurer que toutes les informations fournies sont exactes, complètes et à jour.
Nous nous réservons le droit de refuser une commande, de limiter des quantités ou d’annuler une commande en cas d’anomalie.
3. Politique de livraison
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et expédiées via nos transporteurs partenaires.
Les frais de livraison suivent les règles affichées sur le site, et la livraison peut être gratuite si le montant minimum requis est atteint.
Le délai de transport estimé est de 6 à 10 jours ouvrables, sous réserve de retards éventuels liés aux douanes, jours fériés ou contraintes logistiques.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de livraison.
4. Politique de retour et d’échange
Nous offrons un délai de 40 jours pour effectuer un retour ou un échange après réception de la commande.
Toute demande doit être soumise auprès du service client et le retour doit suivre les instructions fournies.
Les coûts de retour sont à notre charge, et les articles échangés seront traités dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après vérification.
Pour davantage d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour et d’échange.
5. Politique d’annulation de commande
Les commandes non expédiées peuvent faire l’objet d’une annulation.
Une fois la commande en cours d’expédition, elle ne pourra plus être annulée, mais un retour reste possible après réception.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande.
6. Délais de remboursement
Pour toute annulation, retour ou demande admissible au remboursement, celui-ci sera effectué via le mode de paiement d’origine dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables après validation du traitement.
Le délai d’apparition sur votre compte dépendra de votre banque ou du prestataire de paiement.
7. Protection des données – GDPR
Nous traitons les données personnelles des utilisateurs européens conformément aux principes du GDPR : licéité, transparence, minimisation des données, sécurité et limitation des finalités.
Les utilisateurs disposent des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité.
Nous avons mis en place des mécanismes internes de protection des données et contrôlons la conformité de nos prestataires.
Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique GDPR.
8. Utilisation des cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer la navigation, optimiser les performances, analyser le trafic et, lorsque vous y consentez, proposer du contenu personnalisé.
Vous pouvez désactiver ou gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient être affectées.
Plus d’informations sont disponibles dans notre Politique de cookies.
9. Comportements interdits
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10. Limitation de responsabilité
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11. Contact
Pour toute question concernant ces conditions d’utilisation, vous pouvez nous contacter :
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