Contactez-nous

Si vous avez des questions, besoin d’assistance ou souhaitez obtenir davantage d’informations lors de votre expérience d’achat, notre équipe du service client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par les moyens suivants.

1. Coordonnées du service client

Adresse : 171 WALLACE BLVD APT M7, CLARKSVILLE, TN 37042-3090, United States
Téléphone : +1 (615) 535-2462
E-mail du service client : merchantdesk@naturasolea.com

Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail. Notre équipe fera de son mieux pour répondre à vos demandes dans les plus brefs délais.

2. Horaires du service client

Du lundi au vendredi
09h00–12h00 et 13h00–18h00 (heure d’Europe centrale, CET)

Pour toute demande envoyée en dehors de ces horaires, nous vous répondrons dès le prochain jour ouvrable.

3. Situations pour lesquelles nous contacter

• Questions concernant les commandes (suivi, modification d’adresse, annulation, etc.)
• Demandes de retour ou d’échange et informations sur les procédures
• Problèmes liés au paiement ou à la facturation
• Informations concernant nos produits
• Signalement de problèmes techniques liés au site
• Questions relatives à la confidentialité des données ou au RGPD
• Suggestions ou réclamations